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Échanges
Les échanges sont acceptés uniquement en cas d'erreur de notre part sur la taille ou la couleur de l'article reçu. Aucun remboursement n'est proposé. L'article doit être dans son état d'origine, non porté et avec les étiquettes.
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Contactez-nous
Envoyez un email à contact@opra.ma ou un WhatsApp au +212 727 487 430 avec votre numéro de commande et une photo de l'article reçu montrant l'erreur de taille ou de couleur.
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Validation
Notre équipe vérifie qu'il s'agit bien d'une erreur de notre part et confirme l'échange.
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Préparez le colis
Replacez l'article dans son emballage d'origine avec les étiquettes. Joignez une note avec votre nom et numéro de commande.
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Expédition & échange
Nous organisons l'enlèvement ou vous indiquons l'adresse de retour. Une fois l'article reçu et vérifié, l'échange est expédié sous 5 jours ouvrés.
Cas non acceptés
Aucun remboursement n'est proposé. Les changements d'avis, erreurs de commande de votre part, articles portés, lavés ou abîmés ne sont pas acceptés. Pour des raisons d'hygiène, les sous-vêtements et accessoires personnels ne peuvent pas être échangés.